OpenAI 挖角前 Zscaler 營運長擔任首位營收長，加速從研發轉向企業獲利模式

OpenAI 宣佈由前 Zscaler 營運長 Dali Rajic 出任首位營收長（Chief Revenue Officer, CRO），這項人事案在科技圈引起了不小的關注。Rajic 過去在 Zscaler 和 AppDynamics 等知名的雲端服務（SaaS）領域擁有豐富的高階管理經驗，特別擅長推動企業市場的營收成長。OpenAI 選在此時延攬具有深厚商業背景的專業人士，清楚地傳遞出一個訊息：這間曾以研究為核心的組織，正準備全面轉型為一家成熟的企業軟體公司。

從背景來看，OpenAI 近年來的發展極為驚人，但維持領先地位的成本同樣居高不下。無論是訓練下一個世代的大語言模型，還是維護龐大的伺服器算力，都需要天文數字般的資金投入。雖然微軟作為最大投資方提供了充裕的銀彈與算力支持，但 OpenAI 若要維持其獨立運作並實現長期願景，建立自主且穩定的營收體系勢在必行。Rajic 的加入，正是為了填補從「頂尖技術」到「獲利產品」之間的最後一哩路，協助全球企業將 AI 技術真正落實到日常營運中。

這項變動對產業將產生深遠影響。首先，這意味著 OpenAI 與其主要夥伴微軟之間的關係將變得更加微妙。微軟目前透過 Azure 平台銷售 OpenAI 的技術，而 OpenAI 建立自己的全球營收團隊，難免會在某些企業客戶層級產生直接競爭。其次，對於 Google 或 Anthropic 等競爭對手來說，OpenAI 補強了原本相對薄弱的商業化拼圖，未來市場競爭將不再僅限於模型參數或技術指標，而是轉變為銷售通路、客戶支援與企業生態系的整合能力比賽。

對企業端客戶而言，這則任命則是一個正向的訊號。這代表 OpenAI 將投入更多資源來了解企業客戶的真實痛點，而不僅僅是提供一個強大的聊天機器人介面。對於台灣企業來說，隨著 OpenAI 加強全球佈局，未來我們有望看到更具規模化的商業方案，以及更貼近在地需求的支援體系。

整體而言，Dali Rajic 的就任，象徵著生成式 AI 的發展已走出了初期的技術熱潮，正式進入「商業驗證」階段。這是一個轉捩點，OpenAI 是否能像過去的 Salesforce 或 ServiceNow 一樣，建立起穩健的 B2B 商業帝國，將會是接下來幾年科技產業最重要的觀察重點。